La mayoría de los hoteles no se enfrentan a una ordenada sentencia federal que diga que todos los carritos de botones deben tener frenos. Pero una vez que se analizan las pendientes, la piedra pulida, la disposición de los ascensores, la presión del personal y los datos sobre lesiones, la respuesta operativa se vuelve contundente rápidamente: en muchos establecimientos, los frenos dejan de ser opcionales mucho antes de que las compras lo admitan.