Schlagwort: Hotel-Check-in-Erlebnis

Beeinflussen Gepäckwagen in Hotels das Check-in-Erlebnis?

Do Hotel Luggage Carts Affect the Check-In Experience?

Die meisten Hotels behandeln den Pagenwagen wie Lobby-Möbel. Ich halte das für einen faulen Kauf. Ein Gepäckwagen ist zum Teil Verkehrssteuerungsinstrument, zum Teil Arbeitsgerät, zum Teil Brandingobjekt und zum Teil Maschine für den ersten Eindruck. Wenn er schlecht rollt, sich verbreitert, gegen Wände stößt oder neu gehandhabt werden muss, spüren die Gäste den Widerstand, bevor jemand “Willkommen” sagt.”